Jose Ramirez
TT199136 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ramirez | ||
| Celular | 5520966885 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jmaites:ram@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 11:30:09 | Fecha Cierre | 2022-12-13 11:35:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su envio:
Tienda IUSA N.- de pedido: 000027276 Fecha de compra: 08/12/2022 Producto: Calentador Instantáneo Enerhit 6 L |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:35:01
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:35:01
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:35:01
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:35:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:34:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:34:55
Validamos en drive y la compara se efectuó con exito, le indicamos que el tiempo de entrega son de 2 a 3 dias hábiles, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:34:48
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:34:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:33:30
Abel Antonio Sebastian
2022-12-13 11:33:30