Maria Guadalupe Sanchez Fuentes
TT199080 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Sanchez Fuentes | ||
| Celular | 5559742354 | Teléfono Fijo | 5573471100 |
| shirlysanchezfuentes@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-12 16:53:05 | Fecha Cierre | 2022-12-14 08:06:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 1 15:10:37 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere realizar una correcion en sus datos de compra especificamente en el nombre de la calle. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:38
Error en reporte, esta informacion no fue recibida
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-14 08:06:04
Ticket: Cerrado paso a: Abierto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:28:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:28:09
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:28:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:28:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:28:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:28:02
Se le menciona a usuario proporcionar el numero de reporte, numero de pedido, direccion correcta a su compra y la descripcion del equipo comprado.
En espera que usuario proporcione la direccion correcta
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 17:03:00
En espera que usuario proporcione la direccion correcta
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 17:03:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:57:56
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:57:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:56:01
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:56:01