Erik Damas

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Ticket No. 199063

TT199063 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erik Damas
Celular 9383889247 Teléfono Fijo 9383811200
E-mail damaseduardo@yahoo.com.mx Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-12 14:55:36 Fecha Cierre 2022-12-12 15:00:16
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 00:02:33
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica preguntando por el estatus de envio:
Tienda IUSA
N.- de pedido: 000027300
Fecha de compra: 09/12/2022
Producto: Tubo iusagas PEALPE
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-12-12 15:00:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-12 15:00:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2022-12-12 15:00:06
Validamos en le drive y aun no aparece el numero de pedido, pero en magento ya se encuentra registrada la factura, le indicamos que el tiempo de entrega ( 3 a 5 dias), usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-12 14:59:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-12-12 14:57:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-12 14:57:43

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