Orlando Robles
TT199067 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Robles | ||
| Celular | 9545880025 | Teléfono Fijo | 9511099873 |
| nora.l.j@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-12 15:27:50 | Fecha Cierre | 2023-01-06 17:49:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 25 02:17:16 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario realizo la compra de PANEL SOLAR FOTOVOLTAICO DE 330 W MONOCRISTALINO 3 pzs.
SKU 223871 Precio total: 10,008 con iva incluido Pagara a meses sin intereses |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:49:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:49:03
Me comunico con Orlando quien comenta que ya recibieron hoy los paneles,esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion: 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 17:48:58
Calificacion: 5
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se le indica la fecha de netrega estimada es el dia de mañana 6 de Enero, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 11:36:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 11:36:34
Ricardo de sucursal Oaxaca comenta que se entrega el dia viernes pedido a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 16:56:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 16:56:15
Se contacta con usuario y menciona que no le ha llegado su compra, se pide apoyo a Dina para que lo valide con el area de transporte pero no se tiene repuesta del area de transporte.
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 15:52:56
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 15:52:56
Me comunico con RIcarco para solicitar fecha de entrego pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-02 15:51:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-02 15:51:18
Se le contacta al usuario y se le menciona que su pedido llega hasta el 28 de diciembre
Leticia Jose Antonio
2022-12-27 11:19:34
Leticia Jose Antonio
2022-12-27 11:19:34
Me comunico con Ricardo quien comenta que la zona esta muy retirada de centro de Oaxaca, queda como a 3 horas, por lo cual lo embarcara el lunes y posiblemente se entregue 28 o 29 de diciembre
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 16:35:25
Me comunico con usuario comenta que todavia no le han entregado su pedido valdiar con RIcardo Caballero.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:41:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:41:37
Se validar pedido en drive y se enviara por logistica IUSA validar el 21 de diciembre si usuario ya cuenta con pedido.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 14:09:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 14:09:05
Compra todavia no se ve reflejada en drive para validar como se enviara a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:49:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:49:42
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia pedido 000027396
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:49:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:49:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:13:43
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:13:43
Referencias:
A NOMBRE DE ORLANDO ROBLEZ ..RIO VALDEFLORES calle ..LIBORIO RUIZ S/N ESQUINA A CARRETERA FEDERAL KM 167 C.P 70937..Sta María colotepec .puerto escondido Oaxaca....Via San Pedro Pochutla dirección hacia puerto escondido oaxaca..entre las comunidades de Sta Elena el tule y tomatal a un costado de boutique AZUCAR .
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:13:16
A NOMBRE DE ORLANDO ROBLEZ ..RIO VALDEFLORES calle ..LIBORIO RUIZ S/N ESQUINA A CARRETERA FEDERAL KM 167 C.P 70937..Sta María colotepec .puerto escondido Oaxaca....Via San Pedro Pochutla dirección hacia puerto escondido oaxaca..entre las comunidades de Sta Elena el tule y tomatal a un costado de boutique AZUCAR .
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:13:16
-> Se adjunto el archivo foto de Cupon IUSA el cual se describe a continuación: Foto de cupon Iusa registrado en la compra
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:12:32
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 16:12:32
-> Se adjunto el archivo Fotos magento el cual se describe a continuación: Evidencias compra registrada en magento
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:53:03
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:53:03
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:51:52
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:51:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:48:51
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:48:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:31:47
Leticia Jose Antonio
2022-12-12 15:31:47