Luis Raymundo Antonio
TT199026 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Raymundo Antonio | ||
| Celular | 5549695147 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iluis.proyectos@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-12 11:25:23 | Fecha Cierre | 2022-12-12 11:38:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:09:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido.
Compra Tienda IUSA Fecha de compra 5 de diciembre Numero de pedido: #000027213 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:38:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:38:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:38:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:37:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:37:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:37:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:37:53
Se valida en el Drive y se envio el pedido a traves de logistica IUSA, por lo que se le menciona al usuario que el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles, asi mismo se le indica que tendria que recibirlo a mas tardar el dia de mañana, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:37:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:37:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:36:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:36:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:28:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-12 11:28:41