Rubén Valadez Dominguez
TT199014 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubén Valadez Dominguez | ||
| Celular | 5564222474 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ruben.valadez.dominguez@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-12 10:20:18 | Fecha Cierre | 2022-12-21 15:39:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:02 | Tiempo Solución | 9 05:06:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para adquirir en tienda IUSA en linea
10 gabinetes 618191 1 caja de 25 tubos 618188 No. de orden 000027383 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 15:39:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 15:39:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 15:39:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 15:39:36
Usuario indica que ya recibio pedido se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 15:39:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 15:39:33
Pedido se enviara por logistica IUSA validar el 21 de diciembre si pedido ya se le entrego a usaurio.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:42:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 06:42:37
Pedido todavia no se refleja en drive para validar por que medio se enviara.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:52:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:52:49
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:52:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 06:52:23
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:08:50
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:08:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:08:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:08:24
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:08:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:08:18
Error en comentario anterior, usuario envio comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:07:47
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:07:47
Usuario envio por whatsapp el comprobante de compra.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:07:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:07:24
Le comparto la información al usuario para hacer su compra
Tu número de orden es: #000027384.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646021111808860253
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-12-15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:04:54
Tu número de orden es: #000027384.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646021111808860253
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-12-15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:04:54
-> Se adjunto el archivo Orden de compra el cual se describe a continuación: Pedido #000027384
12 de dic 2022
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:04:26
12 de dic 2022
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:04:26
Hubo un error en el correo del usuario, se hace la compra de nuevo, el nuevo numero de orden es 000027384.
Le pido apoyo a Hector para modificar el numero de orden la descripción.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:02:30
Le pido apoyo a Hector para modificar el numero de orden la descripción.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:02:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:00:15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 11:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 10:33:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-12 10:33:20