Jorge Torres Mora

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Ticket No. 199002

TT199002 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Torres Mora
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3414392943
E-mail jorge8409@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-11 18:33:11 Fecha Cierre 2022-12-11 18:46:29
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 00:11:23
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario comenta que su compra en linea no ha llegado.
Fecha de compra 26/11/22
Equipo: Calentador de 12 ltrs
Marca: Enerhit RR
Numero de pedido: 000027024
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2022-12-11 18:46:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-11 18:46:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2022-12-11 18:46:21
Se le informa al cliente que su compra que aun sigue en transito. Se le proporciona a usuario su numero de guia para que pueda rastrear su compra. Se le menciona a usuario que si tiene dudas puede volver a marcar 800 900 4872
Leticia Jose Antonio 2022-12-11 18:45:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio 2022-12-11 18:43:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-11 18:35:06

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