Llamada Equivocada
TT198935 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-10 11:06:10 | Fecha Cierre | 2022-12-10 11:25:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:18:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica proveedor
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:38
Se retrasa el cierre de, ticket por seguimiento.
Se comunico distribuidor solicitando saber con quien hacer valida la garantía de un tinaco roto, se le indica que nosotros apoyamos a los usuarios finales y si el cambio el equipo lo tiene que validar con su vendedor IUSA. Queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:32
Se comunico distribuidor solicitando saber con quien hacer valida la garantía de un tinaco roto, se le indica que nosotros apoyamos a los usuarios finales y si el cambio el equipo lo tiene que validar con su vendedor IUSA. Queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:25:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:07:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:07:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:07:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-10 11:07:40