Maria Eugenia
TT198912 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Eugenia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9931915241 |
| tesa_omega@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-09 13:37:41 | Fecha Cierre | 2022-12-09 13:43:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000027275 fecha de compra: 8 de diciembre de 2022 tienda IUSA producto: Mini split de 220v método de envío: logística tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:43:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:43:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:43:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:43:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:43:03
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:43:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:42:59
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:42:59
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Nota de compra
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:42:11
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:42:11
Se proporciona numero de reporte, se valida en DRIVE y la compra fue efectuada con éxito. ya se cuenta con la factura de compra, se menciona que el tiempo de entrega puede demorar de 3 a 5 días habiles, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Adjunto factura como evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:41:43
Calificación de atención: 5
Adjunto factura como evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:41:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:39:49
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:39:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:39:45
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:39:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:39:41
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 13:39:41