Marcos Vargas
TT198891 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Vargas | ||
| Celular | 5540218522 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-09 11:48:23 | Fecha Cierre | 2022-12-09 11:52:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:56 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:13
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:13
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:09
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:52:04
Se proporciona numero de reporte, se menciona liga tienda IUSA y datos de distribuidor. Usuario menciona no desea realizar la compra en tienda IUSA, requiere hacer la compra físicamente en tienda.
GRUPO GERSA
Kilometro 13.5 del Boulevard de las Naciones Loc. 1,2 y 3, S/N, La Zanja , Acapulco, C.P. 39906
Teléfonos
TEL: 744 4332-312 // 744-4332-313
Horarios.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:51:59
GRUPO GERSA
Kilometro 13.5 del Boulevard de las Naciones Loc. 1,2 y 3, S/N, La Zanja , Acapulco, C.P. 39906
Teléfonos
TEL: 744 4332-312 // 744-4332-313
Horarios.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:51:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:49:25
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:49:21
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:49:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:49:17
Imelda Garca Cruz
2022-12-09 11:49:17