Ramon Alberto Sanchez Villanova
TT198882 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Alberto Sanchez Villanova | ||
| Celular | 5581183125 | Teléfono Fijo | 5563325101 |
| rs060215@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-09 11:03:04 | Fecha Cierre | 2022-12-09 11:21:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:15:31 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica que compro un calentador energit de recuperación rápida de gas LP y le llego uno de gas natural
Lo compro el día 6 de diciembre Fue comprado en tienda IUSA en linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:54
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:54
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:41
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:28
Se informa al usuario su numero de reporte, se le indica que comparta las fotografías de su equipo en caja, foto de su orden de compra, foto del numero de serie y de la etiqueta donde menciona el tipo de gas al numero de WhatsApp 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx
por ultimo le indicamos el cierre de su reporte informativo quedando de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:14
por ultimo le indicamos el cierre de su reporte informativo quedando de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:21:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:08:56
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:08:56
numero de pedido 000027227.
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:08:36
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:08:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:06:23
Francisco Aviles Nava
2022-12-09 11:06:23