TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Factura
	Evidencia	tubo con golpe

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2022-12-20 20:13:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-12-20 20:13:41

Nos comunicamos con usuaria para validar recepción de su pedido, nos comenta que ya lo recibio, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2022-12-20 20:13:37

Me comunico con Wilma comenta que ya se puso de acuerdo con el chofer y le entregas el tubo el martes 20 de diciembre, pues salió de vacaciones

Gloria Gomez Valdez 2022-12-16 19:21:43

Fabiola comenta que esta en ruta para entrega el dia de hoy a usuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-16 14:59:29

OScar indica que mañana envia tubo a sucursal Aragon para entrega

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 20:41:14

OScar indica: el tubo se va a amandar a Aragon ya que ellos son los que realizan la entrega en la direcion que se indica

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 15:45:22

Usuaria pide se le entregue tubo a partir del 19 de diciembre, le aviso a OScar

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:38:18

Enviko teams a Oscar pidiendo como proceder

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:35:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:35:33

Me comunico con Oscar comenta que lo valida y nos comenta por teams

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-13 15:39:18

Me comunico con Oscar pero no contesta le mando wa solicitando apoyo para el cambio de tubo de cobre a usaurio.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-09 13:33:23

Karen comenta por teams: omaldonado (Invitado) nos apoyas a realizar el cambio por favor

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-09 12:44:24

Me comunico con Karen pero no contesta en extension comentan que salio la baño se le manda wa solicitando apoyo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-09 11:51:24

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:32:10

se solicita apoyo mediante TEAMS a Karen para que nos indique como se va a proceder.

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:31:35

se solicita apoyo mediante TEAMS a Karen

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:31:12

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: tubo con golpe

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:22:48

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:10:48

Se proporciona numero de reporte, usuario comparte ya envió sus evidencias y solo solicita se adjunten a su reporte para continuar con el proceso. Se valida y la información es correcta.

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:10:30

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:06:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-08 12:06:49

Contacto	Wilma Irene Gomez
Celular	5521310631	Teléfono Fijo	7393952377
E-mail	wilma_tpz@hotmail.com	Proyecto	Envios Erroneos

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-12-08 12:04:39	Fecha Cierre	2022-12-20 20:13:41
Tiempo Respuesta	00:02:10	Tiempo Solución	12 08:06:52
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Wilma Irene Gomez

Ticket No. 198807

TT198807 Equipo con da�o

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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