Luis Magaña
TT198805 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Magaña | ||
| Celular | 9341058758 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| luis.magcor@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-08 11:57:35 | Fecha Cierre | 2022-12-08 12:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:14:31 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere saber el estatus de pedido de tienda IUSA
Numero de pedido: 000027161 Fecha de compra 2/Diciembre/2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:13:47
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:13:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:13:47
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:13:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:13:28
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:13:28
Se le menciona al usuario que su pedido tiende de 2 a 10 días hábiles, por lo que a mas tardar hasta el 15 de diciembre llegara su pedido. El usuario también solicita la factura de su pedido. Se le comunica que se le estará enviando por correo
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:12:41
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:12:41
Se cambio la descripción del caso a: El usuario requiere saber el estatus de pedido de tienda IUSA
Numero de pedido: 000027161
Fecha de compra 2/Diciembre/2022.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-08 12:07:55
Numero de pedido: 000027161
Fecha de compra 2/Diciembre/2022.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-08 12:07:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:05:35
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:05:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:00:24
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 12:00:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 11:59:16
Leticia Jose Antonio
2022-12-08 11:59:16