Carlos Herrera

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Ticket No. 198774

TT198774 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Herrera
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 4441738141
E-mail gtacarlock@outlook.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-08 08:39:49 Fecha Cierre 2022-12-08 08:44:37
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 00:03:35
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que la plataforma no acepta sus pagos.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-08 08:44:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-08 08:44:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-08 08:44:33
El usuario esta solicitando la compra a meses sin intereses con tarjetas de banorte y banamex pero no le aceptan los pagos, se le rechazan.
Se le indica que valide con su banco si tiene habilitada ese tipo de compras. Queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-08 08:44:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-08 08:41:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-08 08:41:02

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