Gregorio Mata
TT198742 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gregorio Mata | ||
| Celular | 8124700836 | Teléfono Fijo | 8117765992 |
| ssic_ventas@live.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-07 16:32:54 | Fecha Cierre | 2022-12-23 15:13:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 15 22:38:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con informes de proceso de compra, sin embargo comparte él realizará individualmente su orden.
Biohidro para digestión de aguas residuales SKU: 267361 Capacidad:1300 L |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:13:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:13:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:13:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:13:24
Everardo comenta que Ya se entrego el 22 de diciembre . Me comunico con usuario. confirma que ya le entregaron su pedido y no lo ha revisado todavia pero cualquier cosa el se comunica se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:09:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 15:09:26
Me comunico con usuario indica que no el entregaron su pedido y le urge que si el puede los recoge .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 19:16:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 19:16:29
Me comunico con Everardo y comenta que se entrega el miercoles 21 de diciembree
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-20 15:24:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-20 15:24:50
Solicitar a Everardo nueva fecha de entrega de pedido
Gloria Gomez Valdez
2022-12-20 07:02:27
Me comunico con usuario indica que no le entregaron su pedido. Validar con Everardo cuando lo entrega.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 19:47:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 19:47:19
Everardo comenta que hoy entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 13:04:59
Me comunico con Everardo comenta que le llego ayer que lo entrega el dia lunes 19 de diciembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:07:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 15:07:59
Me comunico con Gregorio, comenta que no ha recibido el biodigestor, pido nos de oportunidad de validarlo
VALIDAR CON EVERARDO
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 20:08:10
VALIDAR CON EVERARDO
Usuario informa que no ha recibido su biohidro
Gloria Gomez Valdez
2022-12-13 19:10:46
Se valida en Drive y pedido se enviara por logistica IUSA validar el 15 de diciembre si ya le llego pedido a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 13:40:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 13:40:59
Pedido todavia no aparece en drive para validar como se va a enviar ya se cuenta con factura de compra.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:24:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:24:43
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:23:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:23:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:50:45
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:50:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:48:20
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:48:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago de orden 000027192
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:41:45
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:41:45
Se recibe correo de usuario compartiendo su pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:41:24
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:41:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:37:24
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:37:24
Se proporciona numero de reporte, se comparte la forma de realizar la compra en la plataforma de tienda en Linea IUSA y como colocar el cupón.
Usuario comparte se genero el numero de orden 000027192, en unos momentos compartirá su pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:37:17
Usuario comparte se genero el numero de orden 000027192, en unos momentos compartirá su pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:37:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:35:05
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:35:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:35:00
Imelda Garca Cruz
2022-12-07 16:35:00