Israel González García
TT198749 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel González García | ||
| Celular | 5524104937 | Teléfono Fijo | 9842075965 |
| controlenaire@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-07 17:14:55 | Fecha Cierre | 2022-12-07 17:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que compro un filtro de agua y le llego pero le aparece como si ya estuviera usado, descolorido y con agua por dentro el numero de pedido es #000027073 y realizo la compra el 28/11/2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:19:29
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le pide apoyo a usuario para que nos envie imágenes del equipo completo (instalacion), numero de serie, ticket de compra, e imagen de su regulador de gas para la garantia se le proporciona numero de whatsapp 5551181585 y correo electrónico case@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:18:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:18:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:17:25
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:17:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:17:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:17:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 17:16:56