Llamada Equivocada

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Ticket No. 198702

TT198702 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-07 11:54:53 Fecha Cierre 2022-12-07 11:56:37
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:01:01
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario queriendo reportar un equipo marca GUARDIAN
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:56:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:56:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:56:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:56:25
Se le menciona que debera reportarlo directamente con la marca del equipo ya que nosotros somos grupo IUSA, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:56:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 11:55:36

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