TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Factura de compra	evidencia

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-19 19:55:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-19 19:55:51

Me comunico con usuario indica que ya le llego su pedido no lo ha abierto pues la persona que lo va instalar lo hace en enero pero al parecer todo esta bien se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo no da calificacion -

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-19 19:55:47

Karen contesta que Se va por logistica
Validar el 19 de diciembre con usuario si ya recibio pedido

Gloria Gomez Valdez 2022-12-15 17:22:43

Guia todavia no aparece en drive .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-15 06:43:22

E nel drive todavia no aparece guia, y aparece en amarillo envio teams a jessica pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:42:50

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-12-14 14:42:25

Me comunico con Jessica para valdiar si ya tendra guia para enviar pedido a usaurio pero no contesta se le manda wa.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-13 15:48:54

Se valida en drive y guia todavia no aparece

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-13 07:01:06

Me comunico con Jessica comenta que esta en espera de que Oscar le proporcione medidas para el envio de la guia y proporcione en drive le va a solicitar a poyo de nuevo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-09 11:50:40

Se valida en Drive y numero de guia todavia no aparece

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-09 06:30:48

Se valida en Drive y pedido se enviara por paqueteria pero todavia no aparece guia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-08 13:43:37

Se valida en dirve de IUSA y todavia no aparece pedido

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-08 06:26:25

Pedido todavia no aparece en drive.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-07 16:39:44

-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-07 16:38:12

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 14:07:21

Usuario menciona que ya realizo el pago, se valida en magento y se encuentra como procesada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 14:07:09

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 12:20:41

NUMERO DE PEDIDO:
000027238

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 12:20:35

Se le comparte al usuario su numero de reporte y su numero de pedido, asi mismo quedamos en espera del comprobante de pago:

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 12:20:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 12:19:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-07 12:16:43

Contacto	Guillermo Lavin
Celular	8341153912	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	guillermolavin@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-12-07 12:15:28	Fecha Cierre	2022-12-19 19:55:51
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	12 07:39:08
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Guillermo Lavin

Ticket No. 198706

TT198706 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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Factura		Remision