Alan Chavez Ortiz
TT198670 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Chavez Ortiz | ||
| Celular | 7221111039 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 19:00:12 | Fecha Cierre | 2022-12-07 13:19:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 18:17:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta a punto de comprar un calentador instantáneo y requiere saber si le funcionaria para su instalacion ya que de donde estara el calentador a la regadera tiene una distancia de 12 metros en una plata arriba donde esta la regadera |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 13:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 13:19:50
Usuario confirma que ya se le brindo la informacion, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 13:19:43
Calificacion 4
Validar para cierre
Sal Eliezer Valdez Lopez
2022-12-07 12:56:24
Sal Eliezer Valdez Lopez
2022-12-07 12:56:24
Se le indica al usuario el funcionamiento del calentador instantaneo comentandole que estos equipos requieren de presión de agua y menos distancia de recorrido, así mismo se le informa el funcionamiento de los equipos RR los cuales se adecuan más a su domicilio. Usuario queda conforme con la información e indica que comprara un equipo RR primo.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2022-12-07 12:55:41
Sal Eliezer Valdez Lopez
2022-12-07 12:55:41
ME comunico con Alan y lo transfiero con Saul pues Raul estaen otra asesoria
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 12:32:31
Me comunico con sr Alan para brindar asesoria numero no disponible o fuera de servicio, vuelvo a comunicarme numero no disponible o fuera de servicio se pide apoyo a compañlera Glo de indicar un numero en donde podamos comunicarme.
Raul Hernandez Gil
2022-12-07 09:18:00
Raul Hernandez Gil
2022-12-07 09:18:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 21:16:11
Se le pide apoyo a Raul para la asesoria especializada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:03:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:03:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:02:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:02:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:02:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:02:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:01:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 19:01:52