Cristoper Santos Morales Murillo
TT198656 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristoper Santos Morales Murillo | ||
| Celular | 2711220008 | Teléfono Fijo | 1000000001 |
| fer_santosmorales@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 17:02:56 | Fecha Cierre | 2022-12-06 17:10:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:06:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario realizo una compra de un calentador en tienda en linea IUSA (TT197290), pero le llego la perilla dañada del termostato
N. de pedido: 000026833 Fecha: 21 de noviembre 2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:10:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:10:56
Se cierra reporte porque usuario ya lo instalo, y se generara reporte en garantias
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:10:50
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:06:24
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Envio teams a Karen pidiendo apoyo para que informe como proceder
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:06:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:05:22
-> Se adjunto el archivo Compra el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:05:14
-> Se adjunto el archivo Perilla rota el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:04:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 17:04:44