Mary Panigua
TT198647 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mary Panigua | ||
| Celular | 5513733574 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 15:42:21 | Fecha Cierre | 2022-12-06 15:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:03:46 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra
Pedido: 000027226 Tienda IUSA fecha de compra: 6 de diciembre 2022 producto: Calentador instantáneo Enerhit, 6 L Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:50
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:50
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:44
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:38
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:48:38
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:47:53
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:47:53
Se revisa en magento y se encuentra como factura registrada; se menciona que el periodo de entrega es de 5 a 7 días habiles. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda deacuerdo.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:47:07
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:47:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:45:17
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:45:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:45:12
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:45:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:45:04
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 15:45:04