Miguel Antonio Caballero Rodriguez
TT198626 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Antonio Caballero Rodriguez | ||
| Celular | 3331321184 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 13:35:04 | Fecha Cierre | 2022-12-16 12:16:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 9 22:40:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la compra de BOMBA PERIFÉRICA 0.75 HP re acondicionada SKU 618380 y con la de una bomba HIDRONEUMÁTICO JET DE 1 HP, TANQUE 100 LSKU 618396 de igual forma reacondicionada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 12:16:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 12:16:45
Me comunico con Miguel, hojo de usuario quien coemtna que ya recibieron labomba ayer, esta de acuerdo en el cierre de reporte
No brinda calificacion
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 12:16:39
No brinda calificacion
Guia sigue sin aparecer en drive.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 06:36:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 06:36:17
Guia todavia no aparece en drive sigue en amarillo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:45:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:45:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:44:00
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Guia todavia no aparece edrive, y esta en amarillo envio teams a jessica pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:43:49
Me comunico con Jessica para valdiar si ya tendra guia para enviar pedido a usaurio pero no contesta se le manda wa.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 15:49:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 15:49:00
Se vaiida en drive y guia todavia no aparece en pedido
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 07:02:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-13 07:02:54
Me comunico con Jessica comenta que esta en espera de que Oscar le proporcione las medidas para que pueda eviar las guia que le solicitara apoyo de nuevo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-09 11:49:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-09 11:49:29
Guia para envio de pedido todavia no aparece en drive
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-09 06:31:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-09 06:31:51
Se validar en drive y pedido se enviara por paqueteria en espera de que aparezca guia de entrega
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 13:46:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 13:46:01
Usuario ya realizo pago ya se cuenta con factura de compra pedido todavia no aparece en drive
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:28:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:28:37
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:27:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-08 06:27:56
Me comunico con Miguel quien cometna que por la tarde realiza el pago del pedido
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:40:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:40:12
Se solicita apoyo a usuario para validar cuando estaria efectuando el pago del pedido, en espera de respuesta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 09:16:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 09:16:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 14:51:18
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 14:51:18
Se le apoya al usuario a efectuar el pedido: 000027220.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 14:51:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 14:51:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 13:45:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 13:45:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 13:36:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-06 13:36:27