Erika Martinez
TT198610 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Martinez | ||
| Celular | 2491133906 | Teléfono Fijo | 2491150474 |
| articulos-hogar@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 12:07:58 | Fecha Cierre | 2022-12-06 13:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:42 | Tiempo Solución | 0 00:41:29 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cotizacion de cable THW de varios calibres, en diferentes colores. Pide que la informacion se le haya llegar en whatsapp |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:02:09
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:02:09
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:02:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:01:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:01:37
Se le envía la informacion por correo electronico y whatsapp
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:01:19
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:01:19
Usuaria se contacta para seguir verificando la cotizacion de precios en cables
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:00:43
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 13:00:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 12:21:26
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 12:21:26
Se le menciona a usuaria que le estaremos la informacion por correro electronico y whatsap
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 12:21:21
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 12:21:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 12:20:40
Leticia Jose Antonio
2022-12-06 12:20:40