Bernardo Manriquez
TT198523 Refacturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bernardo Manriquez | ||
| Celular | 7221020056 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bernardomanriquez@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 16:31:51 | Fecha Cierre | 2022-12-06 15:40:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 23:05:11 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Lopez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para saber sobre su factura la cual no se la han enviado via correo,
num de pedido 6773 02 -dic-22 5 multicontactos marca IUSA ferretop toluca. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:40:51
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:40:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:40:51
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:40:51
-> Se adjunto el archivo Factura de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:40:44
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:40:44
Usuario confirma por whats app la recepcion de la refacción, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:39:51
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 15:39:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 14:14:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 14:14:21
Abel Guzman envio correo a usuario : Buen día Estimado Cliente Envio factura solicitada en la tienda FERRETOP y agradecemos su amable compra
Me comunico con usuario pero no contesta se le manda wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 14:12:30
Me comunico con usuario pero no contesta se le manda wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 14:12:30
Se agrego el Area resolutiva: CAM Ferretop
Se agrego Area accion: Refacturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 16:43:32
Se agrego Area accion: Refacturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 16:43:32
se le pidió apoyo a ferretop.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:40:46
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:40:46
usuario corta la llamada, se molesto por pedir la información, no quiso el numero de reporte
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:38:55
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:38:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:38:15
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:38:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:35:40
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 16:35:40