Llamada Equivocada
TT198483 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 13:23:54 | Fecha Cierre | 2022-12-05 13:28:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Karina Lopez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Lopez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usurio compro articulo en Claro Shop pero articulo aparece cargando en la pagina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:28:23
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:28:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:28:23
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:28:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:28:16
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:28:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:27:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:27:57
se le indico al usuario que su problema se tiene que comunicar con la aplicacion claro shop ya que se esta comunicando con IUSA
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:27:19
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:27:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:25:50
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-05 13:25:50