David Mejia
TT198447 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Mejia | ||
| Celular | 7581039632 | Teléfono Fijo | 7581106407 |
| davidrenovable@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 10:12:41 | Fecha Cierre | 2022-12-07 19:53:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 2 09:39:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que aun no recibe su pedido.
Tienda IUSA N.- de Pedido: 000027000 Fecha de compra: 25/11/2022 Producto: 16 paneles solares de 330 W |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 19:53:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 19:53:14
Me comunico co David comenta que ya l entregaron sus paneles, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 19:53:06
Calificacion 5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 19:52:08
Me comunico con Valente comenta que los entrega el miercoles 7 de diciembre sin falta, le aviso al usuario y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 13:36:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 13:36:17
Karen comenta por teams: 9211515649 pedido en camino https://tracking.iusa.com.mx/default.asp
omaldonado (Invitado) sabras por que Valente no a entregado el producto ?
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 13:33:39
omaldonado (Invitado) sabras por que Valente no a entregado el producto ?
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 13:33:39
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:20:55
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:20:55
Le indicamos numero de reporte, asi mismo le indicamos nos de oportunidad de validarlo con el area de Ventas en linea usuario queda de acuerdo.
Enviamos Teams a Karen Castellanos pidiendo apoyo con el reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:13:57
Enviamos Teams a Karen Castellanos pidiendo apoyo con el reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:13:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:13:51
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:13:35
Abel Antonio Sebastian
2022-12-05 10:13:35