Llamada Equivocada
TT198444 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 09:53:14 | Fecha Cierre | 2022-12-05 09:55:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando el servicio para cambio de espreas, ya que en la ferreteria donde lo adquirio se le vendio para un tipo de gas diferente al que el lo solicito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:41
Se le menciona al usuario que no contamos con ese servicio, asi mismo al realizar ello se pierde la garantia del equipo, se le menciona que esto lo tienen que validar con la tienda ya que fue un error de venta por parte de ellos
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:55:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:54:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:54:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:54:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 09:54:13