Victor Mejia
TT198279 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Mejia | ||
| Celular | 5559895377 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ftrigo@ifashion.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 11:33:38 | Fecha Cierre | 2022-12-07 11:43:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 5 00:08:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar su proceso de compra en tienda IUSA
Base cuadrada para watthorímetro, 7 terminales SKU: 310901 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:43:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:43:08
Me comunico con Victor, comenta que ya recibió su pedido el 5 de diciembre, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:43:04
Calificacion 5
Se valide pedido en el drie y se enviara por Logistica IUSA validar el 09 de diciembre si ya le llego pedido a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 06:25:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 06:25:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 16:05:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:41:41
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:41:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:41:16
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:41:16
Se valida pago en Magento y ya se cuenta con factura registrada.
Adjunto Factura
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:40:58
Adjunto Factura
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:40:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago de Compra
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:39:47
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:39:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:38:57
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:38:57
Se apoyo con el proceso y se genera la orden 000027136, usuario menciona realizara el pago en unos momentos.
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:35:49
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:35:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:34:53
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:34:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:34:48
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 11:34:48