TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Comprobante de pago	Evidencia
	Factura de compra	evidencia

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Leticia Jose Antonio 2022-12-12 17:27:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Leticia Jose Antonio 2022-12-12 17:27:06

Se contacta con usuario para saber si ya fue entregado su equipo, por lo que el usuario confirma

Leticia Jose Antonio 2022-12-12 17:26:58

Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-11 11:08:53

Me comunico con Ignacio, comenta que todavia no recibe su pedido

Gloria Gomez Valdez 2022-12-07 11:45:48

Pedido se valida en Drive y aparace que se enviara por logistica iusa valildar el dia viernes 09 de diciembre si ya le lego su pedido .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-05 13:41:49

Se revisa en Magento y ya aparece factura registrada se anexa factura de compra el 02 de diciembre en espera de que aparezca pedido en drive para ver como se va a mandar

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-05 06:30:48

-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-05 06:29:35

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-02 11:36:32

-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Evidencia

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-02 11:36:10

Se solicita apoyo a usuario para validar cuando estaria efectuando el pago, dado a que este tiene un cierto tiempo de expiracion, menciona que en unos mas confirma si lo realiza hoy o bien el dia de mañana

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-02 09:48:54

Reviso en Magento, y aun no realiza su pago
Expira en: 2022-12-04

Gloria Gomez Valdez 2022-12-01 19:40:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-12-01 19:39:17

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-01 13:36:54

Se le comparten al usuario los datos de pago, asi como su numero de reporte,
Se genera el numero de pedido: #000027127
Quedamos en espera del comprobante de pago

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-01 13:36:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-01 13:32:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-01 13:32:53

Contacto	Ignacio Javier Gordoa Haros
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5542863695
E-mail	ijgordoaharos@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-12-01 13:32:15	Fecha Cierre	2022-12-12 17:27:06
Tiempo Respuesta	00:00:38	Tiempo Solución	11 03:54:13
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ignacio Javier Gordoa Haros

Ticket No. 198195

TT198195 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

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Asignación

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