Ricardo Meza
TT198178 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Meza | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3312052772 |
| ing.ricardomeza@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-01 11:53:51 | Fecha Cierre | 2022-12-06 20:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 5 08:31:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la corrección de su datos fiscales ya que al realizar la compra en tienda IUSA la factura se genero con los datos de el domicilio donde llegara el producto y pide que se le cambie la dirección
Datos fiscales: Ricardo Meza Sanchez. RFC: MESR830408CB2. Calle: salas #174. Col Centro. C.P: 63744 San Blas Nay. email: ing.ricardomeza@gmail.com CDFI: Gastos en general. Persona Fisica con Actividad empresarial |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 20:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 20:29:55
Me comunico con Ricardo a quien le comento que no procede la refacturación, pues la direccion no afecta ante el sat, queda de acuerdo, no brinda calificacion
Gloria Gomez Valdez
2022-12-06 20:29:51
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 17:42:07
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 17:42:07
Hola Susana, buenas tardes :
La factura no tiene ninguna inconsistencia .
Se facturo conforme los datos que ingreso el cliente y no aparece domicilio en ninguna factura (PARA EVITAR REFACTURAS POR ESTE TEMA SE CAMBIO EL FORMATO Y SOLO APARECE RAZON SOCIAL Y RFC , En el apartado de razón social no aparece domicilio, solo razón social y rfc la cual coincide con sus datos.
El domicilio de consignatario coincide a lo solicitado.
Por lo que no procede su refactura .
No salen los datos del domicilio fiscal en la facturas
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 17:42:01
La factura no tiene ninguna inconsistencia .
Se facturo conforme los datos que ingreso el cliente y no aparece domicilio en ninguna factura (PARA EVITAR REFACTURAS POR ESTE TEMA SE CAMBIO EL FORMATO Y SOLO APARECE RAZON SOCIAL Y RFC , En el apartado de razón social no aparece domicilio, solo razón social y rfc la cual coincide con sus datos.
El domicilio de consignatario coincide a lo solicitado.
Por lo que no procede su refactura .
No salen los datos del domicilio fiscal en la facturas
Susana Cruz Miranda
2022-12-06 17:42:01
-> Se adjunto el archivo Correo recibidos de usuario el cual se describe a continuación: Capturas
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 16:58:55
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 16:58:55
Erika comenta por correo: Karen Me puedes confirmar si se puede refacturar por error en domicilio? .
Ya que tengo entendido que en la factura solo aparece razón social y RFC y no procede la refactura por cambio de domicilio.
Quedo pendiente de tus comentarios. Para iniciar el proceso de cancelación.,
Karen comenta : Hola Eri, Si, solamente en este año es rfc, razon social o uso del cfdi, ya que no se muestra el domicilio de la factura.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 16:58:39
Ya que tengo entendido que en la factura solo aparece razón social y RFC y no procede la refactura por cambio de domicilio.
Quedo pendiente de tus comentarios. Para iniciar el proceso de cancelación.,
Karen comenta : Hola Eri, Si, solamente en este año es rfc, razon social o uso del cfdi, ya que no se muestra el domicilio de la factura.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 16:58:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario comparte por correo "Recuerda que soy el cliente y tengo derecho a que canceles la factura y vuelvas a generar otra."
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 16:52:45
Imelda Garca Cruz
2022-12-06 16:52:45
Se solicita apoyo por correo a Erika
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 15:06:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 15:06:59
Me comunico con Erika para solicitar a poyo con correccion de datos fiscales de factura de usuario pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 14:59:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 14:59:29
Me comunica con Erika Medina quien comenta que todavia les faltan como 100 facturas que esperan terminarlas hoy y que a mas tardar para mañana por la mañana nos da respuesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 13:52:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 13:52:36
Se recibe correo de Erika Medina indicando: TERMINANDO EL INVENTARIO INICIAMOS EL PROCESO.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 12:52:15
Trato de localizar a lic Erika Medina por el conmutador pero no toma llamadas, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-12-02 12:07:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:23:35
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:23:35
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:23:27
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:23:27
Se solicita apoyo a Lic. Erika Medina por correo
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:22:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:22:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:20:45
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 12:20:45
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de usuario solicitando la corrección de su datos fiscales ya que al realizar la compra en tienda IUSA la factura se genero con los datos de el domicilio donde llegara el producto y pide que se le cambie la dirección
Datos fiscales:
Ricardo Meza Sanchez.
RFC: MESR830408CB2.
Calle: salas #174. Col Centro.
C.P: 63744 San Blas Nay.
email: ing.ricardomeza@gmail.com
CDFI: Gastos en general.
Persona Fisica con Actividad empresarial.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-01 12:00:40
Datos fiscales:
Ricardo Meza Sanchez.
RFC: MESR830408CB2.
Calle: salas #174. Col Centro.
C.P: 63744 San Blas Nay.
email: ing.ricardomeza@gmail.com
CDFI: Gastos en general.
Persona Fisica con Actividad empresarial.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-01 12:00:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 11:58:26
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 11:58:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 11:58:14
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 11:58:14