Omar Eduardo Sereno Chavez
TT198126 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Eduardo Sereno Chavez | ||
| Celular | 7472180010 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sies-chilpancingo@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-30 17:19:22 | Fecha Cierre | 2022-12-20 15:49:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 19 22:27:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario comenta que requiere la cotizacion de los productos con sku 217941 y 202537 166 de cada uno ( Venta Segura) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:49:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:49:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:49:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:49:29
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:49:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:49:23
Nos comunicamos con usuario para confirmar si aun requiere la compra y no nos toma llamadas por lo que se le envia un WhatsApp notificando el cierre del reporte ya que desde el dia jueves no nos a contestado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:48:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-20 15:48:24
Se solicita apoyo para validar con usuario si realizara compra
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 08:33:29
Me comunico con usuario pero manda a buzón directo, se le manda whatsapp nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 19:14:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 19:14:59
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:31:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 21:31:30
Se pdie apoyo a Robert para que de seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-12-14 14:48:37
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp ya que nos confirman que ya estan listos los productos en tienda iusa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 21:35:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 21:35:08
Me comunico con usuario para saber si aun requiere los productos para la siguiente semana y comenta que si se espera.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:36:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:36:06
ELizabeth de Ventas en línea comenta que espera que la siguiente semana se de de alta el producto en la tienda, le pasaran las fotos y descripción
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:33:19
Rviso en tienda en linea y todavia no aparece el sku, le pido apoyo a ventas en linea por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:49:20
Se valida el SKU 217941 en tienda IUSA y sigue sin estar disponible para la cotizacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:58:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:58:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 20:28:57
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 19:04:42
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 19:04:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:28:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:28:49
Se valida en tianda IUSA y solo el sku 202537 hay disponible pero el sku 217941 no , se le pide apoyo a Ecommerce por whatsapp para que los pongan disponibles ya que en el inventario si estan pero comentan que lo ponen disponibles hasta la siguiente semana, se le informa a usuario y queda al pendiente de la cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:28:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:21:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:21:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:21:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 17:21:43