Raul Roberto Gonzalez
TT198097 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Roberto Gonzalez | ||
| Celular | 5591997192 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| glezgraul84@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-30 12:54:51 | Fecha Cierre | 2022-11-30 14:42:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 01:45:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica preguntando por el estatus de su envio.
Mercado Libre N.- de pedido: 2000004613925090 Fecha de compra: 25/11/2022 Producto: Calentador solar primo de 150 L |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:42:28
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:42:28
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:42:28
Validamos y la venta la efectuó el distribuidor la HORMIGA, le indicamos que en esta caso lo debe de validar directamente con ellos, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:41:47
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:41:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 13:08:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 13:08:33
Validamos en el drive de mercado libre, no se cuenta con el pedido, le indicamos numero de reporte y le indicamos nos de oportunidad de validarlo con el area correspondiente, usuario queda de acuerdo.
N.- de pedido: 51896784924
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 13:08:22
N.- de pedido: 51896784924
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 13:08:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 12:57:31
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 12:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 12:57:04
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 12:57:04