Diego Samano
TT198076 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Samano | ||
| Celular | 5527495277 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sielectricanacional@hotmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-30 10:58:32 | Fecha Cierre | 2022-12-02 17:34:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 2 06:34:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar 160 BASE CUADRADA PARA WATTHORÍMETRO MONOFÁSICA, 4 TERMINALES (SKU 202541) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-02 17:34:09
Abel Antonio Sebastian
2022-12-02 17:34:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-02 17:34:09
Abel Antonio Sebastian
2022-12-02 17:34:09
Se recibe llamada de usuario indicando que tiene llamadas pedidas de nosotros le indicamos que el motivo es para validar si aun require realizar la compra con nosotros, nos comenta que ya realizo la compra con un distribuidor, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-02 17:34:00
Abel Antonio Sebastian
2022-12-02 17:34:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-30 20:27:45
Se comunica nuevamente usuario preguntando por el estatus de su reporte, le indicamos seguimos en espera del cupón de descuento, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:21:14
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 15:21:14
Se comunica usuario preguntando por el estatus de su compra, le indicamos que nos encontramos en espera del cupón para poder aplicar el descuento, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:39:48
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 14:39:48
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 11:04:39
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 11:04:39
Validamos con Ventas en Linea como podemos aplicar del 5 % en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 11:04:20
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 11:04:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 11:03:14
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 11:03:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 10:59:46
Abel Antonio Sebastian
2022-11-30 10:59:46