Victor Mejia
TT198063 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Mejia | ||
| Celular | 5559895377 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ftrigor@actiongroup.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-30 09:25:18 | Fecha Cierre | 2022-11-30 09:33:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido
Tienda IUSA Producto: Base de watthorímetro, 7 terminales SKU: 310901 Numero de pedido: #000027056 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:27
Se valida en el drive pero el pedido aun no se encuentra en sistema, se valida en MAGENTO y la compra se realizo el 28 de noviembre sin embargo aparece como pendiente de pago, se le menciona al usuario que aun no se ha procesado la orden por que aun no se ha liberado el pago, se le indica que ello tiene que validarlo directamente con su banco, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:33:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:26:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:26:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:26:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-30 09:26:46