Rosa Maria Hernandez Guillen
TT198052 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Hernandez Guillen | ||
| Celular | 8119082900 | Teléfono Fijo | 8114879968 |
| rmhg2@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-29 23:29:27 | Fecha Cierre | 2022-11-29 23:34:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, reportando un calentador, indica llego golpeado, lo adquirió por la plataforma TIENDA IUSA ONLINE
Num de pedido: 000026715 Fecha de compra: 19/11/2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:36
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, una imagen del equipo donde se aprecien los daños, imagen del numero de serie del equipo, presentada al numero de whatsapp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo y la próxima llamada sera para confirmar fecha de atención, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:34:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:32:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:32:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:32:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-29 23:32:41