Jose Luis Montes Leon
TT198038 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Montes Leon | ||
| Celular | 4421214756 | Teléfono Fijo | 4422137810 |
| jluis_montes@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-29 17:24:34 | Fecha Cierre | 2022-11-30 18:58:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 1 01:31:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que adquirió dos tinacos IUSA, se le hizo la entrega el día viernes 25 de Noviembre de un equipo pero aun falta el otro tinaco.
Numero pedido: 000026669 Fecha de compra: 19 de Noviembre Tienda IUSA logística tienda IUSA Producto: tinacos IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 18:58:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 18:58:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 18:58:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 18:58:49
Nos comunicamos con usuario para confirmar entrega de tinaco y menciona que ya se lo entregaron, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 18:58:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-30 18:58:45
Me comunico con usuairo pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 16:51:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-30 16:51:46
Oscar comenta por teams que hoy se entrega pieza faltante.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-30 12:43:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-30 12:43:11
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-11-29 20:46:51
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-29 20:46:34
Se le pide apoyo a Karen por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-29 17:52:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-29 17:52:53
-> Se adjunto el archivo TINACO el cual se describe a continuación: Evidencia de tinaco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-29 17:49:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-29 17:49:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Nota de compra o factura
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:34:01
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:34:01
Se proporciona numero de reporte, se solicita imagen del producto que le llego, se adjunta factura en la cual comparte que si fueron dos los tinacos que se adquirieron
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:33:43
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:33:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:27:54
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:27:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:27:45
Imelda Garca Cruz
2022-11-29 17:27:45