Rosa Romero

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Ticket No. 197903

TT197903 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Romero
Celular 5565868691 Teléfono Fijo 5616121625
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-28 14:06:00 Fecha Cierre 2022-11-28 14:10:48
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 0 00:02:22
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que compro un calentador de deposito de 60 L y le llego abollado.
Amazon
N.- de pedido: 701-8071054-0779467
Fecha de compra: 19/11/2022
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-11-28 14:10:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-11-28 14:10:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2022-11-28 14:10:33
Le indicamos numero de reporte y de WhatsApp, de igual manera pedimos apoyo con una foto del equipo dañado y de la orden de compra.
Abel Antonio Sebastian 2022-11-28 14:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-11-28 14:08:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-11-28 14:08:26

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