Norberto Garcia
TT197887 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norberto Garcia | ||
| Celular | 4433301541 | Teléfono Fijo | 4433223500 |
| norberto.garcia@umich.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-28 12:36:10 | Fecha Cierre | 2022-11-28 13:00:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:21:37 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su factura ya que realizo una compra en tienda IUSA.
numero de pedido: 000027023 fecha compra: 26 de noviembre tienda IUSA RFC. AMO930826PM6 uso de CFDI: gastos generales. forma de pago: Tarjeta de credito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 13:00:23
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 13:00:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 13:00:23
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 13:00:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 13:00:19
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 13:00:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:59:57
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:59:57
Se valida usuario ya cuente con su factura, usuario confirma.
Se procede a cierre de reporte. Usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:59:41
Se procede a cierre de reporte. Usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:59:41
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:42:12
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:42:12
Se proporciona numero de reporte, se realiza proceso de facturación en plataforma y quedamos en espera para poder compartir factura a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:41:51
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:41:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:39:08
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:39:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:38:54
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:38:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:38:46
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 12:38:46