Gustavo Alvarez Roman
TT197757 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alvarez Roman | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7773990256 |
| gustaleopoldoa@gmail.cm | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-25 15:40:34 | Fecha Cierre | 2022-11-25 16:03:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:22:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber porque no se le entrego su tinaco tricapa de 1100L con accesorios.
No. orden:000026637 F. Compra: 18/11/2022 TIenda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:53
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Soporte CASE
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:46
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia del pedido
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 16:03:40
Se valida y la usuaria pidió un equipo con SKU: 451824 el cual es un tinaco tricapa de 1100L sin accesorios.
Se le comparte esto a la usuaria quien dice que indicaba la oferta que venia con accesorios, le indico que si vendemos un tinaco con accesorios de esas caracteristicas pero el SKU del equipo que ella adquirió no es para un tincaco con accesorios, queda de acuerdo, adjunto evidencia
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 15:58:48
Se le comparte esto a la usuaria quien dice que indicaba la oferta que venia con accesorios, le indico que si vendemos un tinaco con accesorios de esas caracteristicas pero el SKU del equipo que ella adquirió no es para un tincaco con accesorios, queda de acuerdo, adjunto evidencia
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 15:58:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 15:41:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 15:41:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 15:41:54
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-25 15:41:54