Cristian Lizbeth Palestino Noveira
TT197727 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Lizbeth Palestino Noveira | ||
| Celular | 2737343604 | Teléfono Fijo | 2731027250 |
| palestinonoveira@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-25 13:11:38 | Fecha Cierre | 2022-11-25 13:19:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:08 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando realizo la compra de un calentador RR 12 Primo gas LP por la plataforma de Mercado Libre, al momento de destapar el producto, el equipo se encuentra golpeado de un costado, y la chimenea viene doblada
Num de pedido: 2000004512000410 Fecha de compra: 9 de Noviembre Mercado Libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:39
ERROR EN PROYECTO, TIENE QUE COLOCARSE EN EL PROYECTO ERROR EN ENVIO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:19:01
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, y equipo dañado al 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:18:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:18:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:14:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:14:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:14:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-25 13:14:35