Barbara Georgina Solorzano Loera

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Ticket No. 197646

TT197646 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Barbara Georgina Solorzano Loera
Celular 3316992918 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail bags_25@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-24 13:24:11 Fecha Cierre 2022-11-24 13:27:04
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 0 00:02:23
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica preguntando por el estatuis de su envio:
Tienda IUSA
N.-de pedido: 000026694
Fecha de compra:19/11/2022
Producto: 20 parrillas de 2 quemadores
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-11-24 13:27:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-11-24 13:27:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2022-11-24 13:25:44
Validamos numero de guia en Fedex y a fecha estimada de entrega es para el 25 de Nov, se lo indicamos a usuaria quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-11-24 13:25:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-11-24 13:24:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-11-24 13:24:41

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