Wilevaldo Hernández Lara
TT197570 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilevaldo Hernández Lara | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5548395126 |
| willyvaltu@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-23 17:15:42 | Fecha Cierre | 2022-11-23 17:31:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:13:27 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que compro una bomba periferica de 1/2 y le llegó una bomba sumergible de 1HP
No. Orden #000026855 Fecha de compra: Lunes 21 de noviembre Tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:31:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:31:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:31:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:31:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:31:07
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:31:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:29:08
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:29:08
Se le pide al usuario que nos comparta una foto del equipo que adquirió y una foto del que recibió para validar el error, se le comparte el numero de reporte y el whatsapp 5551181585
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:28:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:28:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:17:54
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:17:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:17:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-23 17:17:46