David Antonio Gonzales Castillo
TT197514 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Antonio Gonzales Castillo | ||
| Celular | 9997402904 | Teléfono Fijo | 9995283734 |
| proyectos.merida@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-23 12:47:59 | Fecha Cierre | 2022-11-23 14:49:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:40 | Tiempo Solución | 0 01:54:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario nuevamente solicitando saber cuando tendrán respuesta para adquirir los 8 biodigestores |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:49:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:49:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:49:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:49:32
Se envia correo a usuario y se le marca indocandole que se envio comenta que lo validara en caso de requerir los equipos se comunica, se le comenta qu es necesario que valide la compra que sea segura para solicitar a planta y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:49:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:49:23
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:40:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 14:40:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 13:01:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 13:01:21
Usuario comenta que requiere la cotizacion, se le pide apoyo a Citlali para su apoyo con la informacin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 13:01:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 13:01:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 12:54:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 12:54:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 12:54:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-23 12:54:39