Pamela Elizabeth Garcia
TT197435 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Elizabeth Garcia | ||
| Celular | 8717357678 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@vimarprailer.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-22 16:26:31 | Fecha Cierre | 2022-11-22 16:34:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:06:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el rastreo de su compra en tienda IUSA
numero depedido:000026458 fecha de compra: 15 de noviembre tienda: IUSA producto: cable calibre 16 logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:24
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:24
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:18
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:12
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:34:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:33:57
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:33:57
Se valida la compra y fue realizada con exito, se cuenta con numero de guia 770497691950 y menciona fecha de entrega pendiente, se comparte información con usuario y queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:33:42
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:33:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:28:25
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:28:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:28:13
Imelda Garca Cruz
2022-11-22 16:28:13