Luis Sergio Blanco
TT197420 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Sergio Blanco | ||
| Celular | 5549516621 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| sbsluis@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-22 15:34:36 | Fecha Cierre | 2022-11-28 12:42:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 5 21:06:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que le apoyemos a adquirir una válvula de esfera SKU 311828
Num de pedido #000026943 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 12:42:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-28 12:42:06
Se comunica usuario preguntando si ya se efectuó el pago, le indicamos que validamos en banxico y no se pudo efectuar el pago, le indicamos que lo debe validar directamente con su banco, indica que lo validara.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:54:00
Abel Antonio Sebastian
2022-11-24 14:54:00
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se menciona que su pago aun no se ve reflejado quizás la situación es que esta realizando el pago con el primer numero de referencia y tendría que realizarlo con el ultimo pago que se le compartió, usuario menciona lo validara y se comunicara nuevamente
Imelda Garca Cruz
2022-11-24 14:42:03
Imelda Garca Cruz
2022-11-24 14:42:03
Reviso en Magento y usuario no ha pagado
Vence 2022-11-25
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:11:28
Vence 2022-11-25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:10:23
Se comunica usuario indicando que ya realizo el pago, le indicamos que en un momento le confirmamos por WhatsApp, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 13:40:12
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 13:40:12
Nos comunicamos con usuario para validar si ya realizo el pago de su pedido, nos comenta que el dia de hoy lo realiza y nos envia el comprobante por WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:22:21
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:22:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:43:04
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:43:04
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:42:40
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:42:40
Se realiza proceso de compra, se genera la orden 000026943; en espera de que usuario realice el pago para continuar con el proceso.
Adjunto evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:38:55
Adjunto evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:38:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:35:40
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:35:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:35:31
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 15:35:31