TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-11-24 14:34:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-11-24 14:34:36

Raquel comenta_ Gloria
buen dia, si ya contacte al Ing.Ismael Martinez se le envio informacion de lo solicitado.

TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Confrimo con usuario, calificacion 5

Gloria Gomez Valdez 2022-11-24 14:34:31

Marco a suaurio pero entra a un conmutador, mando correo a Vendedora Raquel pidiendo informe si ya lo contactó

Gloria Gomez Valdez 2022-11-24 08:47:21

Me intento comunicar con usuario pero primer entra la llamada es conmutador me comunican con usuario indica que no ha revisado sus correo da telefono 5555647088 donde se le puede localizar tambien le comparto esto a vendedora.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 10:21:34

Vendedora Raque comenta : uen dia, en respuesta al contacto, te comento que en el telefono fijo que nos envian 55 55-64-70-58 (no existe) el celular que anotan es de un conmutador de la empresa Eseva Instalaciones, donde no se localizo al Sr.Ismael Martinez, quien indican que llega despues de las 10:30am, no proporcionaron ningun celular para hacer contacto con el, nuevamente insiste a la hora que me indicaron, asi mismo se le envio correo para hacer contacto, sin resultado.
En cuanto tenga alguna informacion, se las envio.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 10:13:51

Vendedora Raquel indica a tratado de contactar al usuario sin tener exito, ya que el numero que nos proporciono el usuario es de la empresa y le indicaron llega después de las 10:30 am, aun así enviara correo e insistirá en el horario que le mencionaron.

Susana Cruz Miranda 2022-11-23 09:48:45

Se solicita apoyo a vendedora Raquel por correo para valdiar si ya se le brindo atencion a usaurio-

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 06:43:53

Lic Francico Estudillo, le pide apoyo a Raquel Jimenez para que de seguimiento a la solicitud del usuario

Susana Cruz Miranda 2022-11-22 13:06:33

Se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-22 12:37:21

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-22 11:43:35

-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-22 11:24:30

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-22 11:19:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-22 10:53:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-22 10:53:27

Contacto	Ismael Martinez
Celular	5555642118	Teléfono Fijo	5555647058
E-mail	hezepa@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-22 10:52:14	Fecha Cierre	2022-11-24 14:34:36
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	2 03:41:09
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ismael Martinez

Ticket No. 197354

TT197354 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision