Felix Ramirez Garcia
TT197343 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Ramirez Garcia | ||
| Celular | 5545248228 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| framir01@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-22 09:20:22 | Fecha Cierre | 2022-11-22 09:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:06:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando estatus de envio de su producto
Fecha de compra: 18/11/2022 Num de pedido: 000026587 Tienda iusa online |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:28:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:28:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:28:16
SE DEMORA AL CIERRE DE REPORTE POR ECCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:28:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:28:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:27:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:27:54
Se validan guias y aun no se ponen en ruta, se le otorgan condiciones de envió, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:27:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:27:47
-> Se adjunto el archivo Captur de drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:27:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:27:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:21:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:21:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:21:31