Juan Cid
TT197275 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Cid | ||
| Celular | 5524996660 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| judcs.20.27@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-21 12:04:55 | Fecha Cierre | 2022-11-21 12:30:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:24:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea comprar 4 paneles solares, pero nos indica que no reconoce su cupón del banco (Banamex) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:30:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:30:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:30:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:30:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:30:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:30:01
Validamos la informacion y le indicamos que la razón por la que no reconoce su pago es porque posiblemente ya se venció, nos comenta que lo solicito desde el dia Sabado, de igual manera nos comenta que lo va validar por medio de mercado pago. cualquier detalle se vuelve a comunicar, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:29:51
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:29:51
Le indicamos numero de reporte, asi mismo le indicamos nos mande una imagen del error mostrado, nos comenta que no se encuentra en su domicilio, le indicamos no de oportunidad de validar la informacion con el area correspondiente quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:18:12
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:18:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:06:30
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:06:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:06:20
Abel Antonio Sebastian
2022-11-21 12:06:20