TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2022-11-28 17:09:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2022-11-28 17:09:51

Usuario indic nunca recibió sus paneles, por lo que metió un reclamo en mercado libre y le realizaran la devolución de su dinero, se le indica se procede al cierre del reporte ya que como ingreso el reclamo y le realizaran la devolución de su dinero, el proceso ya es con mercado libre

se le indica a Ventas en linea mediante temas ,lo mencionado por el usuario.

Susana Cruz Miranda 2022-11-28 17:09:27

Me comunico con usuario pero se conta mucho la llamada vuelvo a marcar pero manda a buzon se le envia wa

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-28 14:39:26

Oscar comenta que ya se encuentra factura en la sucursal de Puebla son dos facturas Se 9211498760 me comunico con Ricardo comenta que va a cargar al istmo de tehuantepec y se estara entregando el dia sabado 25 de noviembre

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 14:08:58

Brenda manda correo a Oscar comenta: Esperando se encuentren bien, sigo sin recibir respuesta suya respecto a esta venta Me dan el estatus por favor? O en su defecto, donde se encuentra? Urge por favor.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 10:26:32

Me comunico con Brenda comenta que va a mandar un correo a almacen solitando apoyo pues en mercado libre usuario ya tambien metio un reclamo porque no le ha llegado pedido. nos copiara en correo .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-22 12:22:11

Seenvia teams a ventas en Linea para que nos apoyen con sus comentarios ya que no tenemos acceso al drive

Susana Cruz Miranda 2022-11-22 11:34:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-11-22 06:15:46

Se recibe WhatsApp de Ventas en LInea indicando que lo estaran revisando.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-21 13:26:05

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion

Abel Antonio Sebastian 2022-11-21 12:08:33

Enviamos WhatsApp a Ventas en Linea preguntando si haya manera de nosotros poder validar la compra.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-21 12:08:11

Se comunica usuario otorgando num de pedido, le menciono nos de oportunidad de validarlo con el area, usuario queda de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-21 11:57:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-11-21 11:53:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-21 11:52:38

Contacto	Nora Leticia Javier
Celular	9513095531	Teléfono Fijo	9511099873
E-mail	noraleticia.j.e@hotmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-21 11:50:43	Fecha Cierre	2022-11-28 17:09:51
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	7 05:17:13
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Nora Leticia Javier

Ticket No. 197274

TT197274 Retraso en el envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision