Ing Miguel Hernandez Gomez
TT197259 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Miguel Hernandez Gomez | ||
| Celular | 7715668612 | Teléfono Fijo | 7717193837 |
| electrificacion@grupoinelpro.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-20 23:12:26 | Fecha Cierre | 2022-11-24 08:49:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 3 09:36:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotización de varias piezas de aisladores, apartar-rayos y cuchillas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:49:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:49:38
VEndedora Raquel indico ayer: ya quedo atendido el cliente
Me comunico con usuario quien confirma que ya lo esta atendiendo, le informo que el trato es directo con ella y procedo al cierre
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:49:35
Me comunico con usuario quien confirma que ya lo esta atendiendo, le informo que el trato es directo con ella y procedo al cierre
Calificacion 5
Se solicita apoyo a Ramses por correo para valdiar si vendedora Angelica ya brindo attencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 07:10:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 07:10:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:08:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
No se pueden sacar llamadas, le mando correo a ing Ramses, pidiendo apoyo
Ing Ramses contesta por correo:Angelica Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:08:39
Ing Ramses contesta por correo:Angelica Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:14:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:14:29
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:14:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:14:25
Se solicita apoyo a GP Ramses referente a la cotizacion del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:14:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:14:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:13:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:13:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:13:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-20 23:13:29